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标题: 被TCL的售后打败了 [打印本页]

作者: 独孤小嘉 时间: 2009-9-5 23:59
标题: 被TCL的售后打败了
话说还是上个周六的差不多也是这个时候吧，我正在网上做常例的溜达动作呢，突然眼前一黑，原来小电的屏幕没图像了，一个很醒目的蓝框显示现在无信号
把屏幕的数据线重新插了一遍依然如此，我初步断定不是接口问题就是数据线的问题，应该不算是什么严重的问题，解决一下应该很容易的，当时把小电的时候厂家TCL可是好好地称赞了他家的服务的
于是第二天，也就是周日，我先是打了TCL的400电话，结果无声，打他们的电话，说无此号码，考虑到TCL不是小厂应该不会无声无自息地消失的，我又打了苏宁的电话，还不算告诉我TCL南京办事处的电话
TCL南京办事处倒是痛快，我还没说什么事呢，就告诉我一句打4008123456就挂了线，我还在那发愣呢
好吧，就打那个电话吧，对方态度还不错，回答当天或是第二天就安排工程师上门，这个时间苏宁打了一个电话来问我的情况
第三天，即星期一，早晨10点多钟的时候苏宁又打了一个电话来问我，我说已经联系到厂家了，苏宁才挂了电话
然而却没有等到TCL的一点消息，到了中午，我又打了400电话，态度依然很好，并且说他们将尽快联系后台
到了快三点的时候，终于有电话来了，很干脆地说，他星期二没空，要等到星期三了，我很奇怪，说你们昨天不是答应今天就能上门的吧，那人说他才收到的安排，我说那是你们自己的事，你们自己出了差总不能让我来承担吧，人家很牛气的说我只有星期三才有空，有什么问题你和总台对说吧
再打电话到400，对方的态度依然很好，非常客气地说我们会尽快联系后台，让我耐心等待，至于等多少时候，依然只有那句我们会尽快联系后台，反正反来复去就是这么一句
到了五点钟，我再打电话，还是那么一句话，我实在忍不住，让他们找个能负责的人出来，人家的回答居然是这个不能说！我告诉他们你们今天如果不上门，我就要原价退货！
八点钟，再打电话，好了，这回换人了，而且查到记录证明我的30号就联系他们了，所以非常诚恳说对不起，我大概是把这辈子听到的对不起都在这天听完了，可是我要的是上门修机子而不是一句对不起啊
可是对不起的是，负责电脑的人已经下班了，我只有倒了
星期二，十点钟了，TCL的人终于开恩来电话说下午上门，我还来及松口气呢，半小时不到，人又来电话了，说没有配件！感情人家都是到了上战场的时候才去找枪的啊
再次经过一番交涉，总算说好了星期四一定上门
终于等到星期四，配件来了，真的要上门了，我在电话里交待了半天，心想总算是没事了
可是，TCL的永远只会让你想不到，那人打电话和说我可能是数据线坏了，我说给换一根不就行了吧，可人家说了，他没带，因为数据线很少坏，所以他们不带数据线
我这回算是彻底服了他们了，我还记得我家宽带出问题的时候，宽带公司的人上门都要算根数据线，TCL的人倒是挺轻松的啊

唉，我现在只担心我家的那台电视机，只求它千万别出什么问题

TCL有这个的售后，居然还没倒，也真是奇迹啊

作者: 小桥流水 时间: 2009-9-6 10:08
天..............真受不了.......小嘉姐你应该去投诉!!!! 真过分啊.
这让我想起我一同学在新西兰修电脑的事情.因为是笔记本所以就送去了一个小的维修站...说是三天后去拿,结果维修站到了三天后又说电脑不负责在他们那里维修,要送去总部才行,然后还要再一个礼拜,然后过了一个礼拜他们打电话来说情况不是他们想象得那么简单如果要修的话就要再加一百新币和再要一个礼拜.....
于是反复周折,我那同学花了人民币近1000才把笔记本电脑拿回来,而且即使拿回来,电脑还是有问题,原先是外接电源用不了,现在变成电池用不了了.......

作者: 塔茜娅 时间: 2009-9-6 21:32
唉~
下次别用TCL质量和售后都是出名的差，要不怎么能叫TCL（太差了）呢？
抱抱小嘉姐~

作者: 独孤小嘉 时间: 2009-9-6 22:38
不提啦，也就是一根线的问题，我算是领教了TCL了，只要以后别再买他家的东西就是了
至于投诉，人家也是认真听取，死不悔改，虽说400电话不花钱，听他们象复读机一个废话也没什么意思
靠人不如靠自己啊

作者: 塔茜娅 时间: 2009-9-8 15:21

，虽说400电话不花钱，听他们象复读机一个废话也没什么意思
靠人不如靠自己啊 ...
独孤小嘉发表于 2009-9-6 22:38

400是要付费的，800才不收费啊~大家注意啦~400是按照市话费收取的哦~下次打这个电话要小心啊~

作者: 独孤小嘉 时间: 2009-9-8 21:57
400居然是收费的？也太会算计了吧

作者: yanghl0419 时间: 2009-10-1 15:45
那这就怪小嘉大姐了
你就不会自己动手修理一下么
干吗要那么麻烦人家呢？？

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